お問い合わせ


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FAQ


仕様

Q.アクセルはグリップをひねるタイプですか?

Q.最大積載重量はいくらですか?

Q.身長190cmでも問題なく乗れますか?

Q.バイクに自転車ペダルは付いていますか?

Q.フレームはスチールですか?それともアルミですか?

Q.S1は折り畳み式ですか?

Q.雨の日に走行できますか?

Q.鍵はどのようになっていますか?

Q.USB端子はどこかに付いていますか?

Q.センタースタンドを取り付けることは可能ですか?

Q.原付一種のS1-600から原付二種のS1-1000にモーターを載せ替えることはできますか?

Q.車体番号はどこに記載されていますか?

Q.バイク本体を購入すると充電器も付属されますか?

Q.オフロードタイプのタイヤをオンロードタイプに変更できますか?

Q.S1-600やS1-1000にはナンバー取得のための保安部品は付いていますか?

Q.ブレーキは機械式ですか?それとも油圧式ですか?

Q.サスペンションは付いていますか?

Q.電力を使わずに自転車としても十分走れますか?

Q.タイヤのサイズを教えてください。

Q.タイヤのチューブバルブの仕様を教えてください。

Q.バッテリーの充電方法を教えてください。

Q.バッテリーを2台積んだ場合、1台ずつ電力を消費しますか?それとも2台一緒に消費されますか?

性能

Q.S1-600やS1-1000は60Vの電圧ですが、48Vの電動バイクと何が違いますか?

Q.電動アシストのS1-350も60Vですか?

Q.坂道でのブレーキ時、回生などで電力を発電し、航続距離を延ばせますか?

Q.上り坂のスピードはだいたいどれくらいですか?

Q.モーターをアップグレードして速くすることはできますか?

Q.バッテリー1回の充電にかかる電気代はいくらくらいですか?

Q.バッテリーの劣化はどの程度ですか?

Q.夏と冬ではバッテリーに影響は出ますか?

Q.航続距離が50キロも走りません。

Q.カスタムして最高速度を上げられますか?

Q.カタログ記載の最高速度が出ません。

バイクの組み立て

Q.S1はどのような状態で納車されるのですか?

Q.バイクの配送に使用される段ボールの大きさをどれくらいですか?

Q.S1は自分で組み立てることができますか?

Q.組み立てを業者に依頼することはできますか?

Q.組み立てに必要な工具は何ですか?

Q.S1の組み立てマニュアルや動画はありますか?

Q.追加バッテリーはバイクを購入した後に個人で取り付けられますか?それとも専門店でのサポートが必要ですか?

Q.配送されたバイクの後輪タイヤに空気が入っていません。パンクですか?

Q.フロントウインカーが左右反対に点灯します。

Q.前輪を取り付ける際にブレーキディスクがキャリパーに入りません。

Q.ナンバーが上の方に向いてしまいます。

Q.ナンバーの取り付け位置が分かりません。どこに取り付けるのですか?

Q.シートがうまく取り付けられません。

Q.リアキャリアがうまく取り付けられません。

Q.故障している部品は交換してもらえますか?

Q.欠品がありますが、すぐに配送してもらえますか?

Q.バイクの組み立て途中で組み立てを断念しました。途中から業者に組み立てを依頼することはできますか?

使い方

Q.ナンバープレートはどこでもらえますか?

Q.自賠責保険の加入方法を教えてください。

Q.任意保険に加入した方が良いですか?

Q.バッテリーの充電時間はどれくらいですか?

Q.バッテリーを充電する時にバッテリーと充電器を接続する時に火花が散ります。大丈夫ですか?

Q.バッテリーを2つ付けた場合、それぞれのバッテリーを別々に充電させる必要がありますか?

Q.左のハンドルに付いているモード切り替えボタンですが、モードによって何が違うのですか?

Q.S1-350のヘッドライトはどのように点灯させるのですか?

Q.ヘッドライトは消灯できますか?

Q.ヘッドライトのハイビームとロービームの切り替えはどのようにするのですか?

Q.セキュリティ機能付きリモートキーとは何ですか?

Q.左のハンドルに付いている電源ボタンを押しても電源が入りません。

Q.アクセルを回しても動きません。ペダルを動かすと電動アシストは使えます。故障ですか?

Q.ディスプレイの設定変更はどのようにするのですか?

Q.トリップメーターをゼロにしたいのですがどうすればよいですか?

Q.ブレーキをかけた状態で加速できますか?

Q.S1-1000の前輪ブレーキが弱いように感じますが大丈夫ですか?

Q.街中で駐輪する場合、バイク置場になるのですか?それとも自転車置き場にも置けるのですか?

Q.ディスプレイに「Err(エラー)」のメッセージが表示されます。何かの故障ですか?

オプション商品

Q.荷台などが必要になった場合、後日、追加でリヤキャリアを購入することは可能ですか?

Q.リヤキャリアのベースとラックは切り離せますか?

Q.リアキャリアベースに市販のリアボックスを取り付けることは可能ですか?

Q.バックレストとリヤキャリアは同時に付けられますか?

Q.オプションのリヤキャリアラック(バスケット部分)のサイズと重量は?

Q.オプションのリアキャリアですが耐荷重設定はいくらですか?

Q.シートの色を茶にした場合、バックレストも茶になりますか?

Q.幼児を乗せるカゴは取り付け可能ですか?

Q.チャイルドトレーラーの使用は可能ですか?

Q.バイク用ドライブレコーダーを取り付けることは可能ですか?

Q.オプションのバッテリーを注文すると、充電器は付いてきますか?

Q.追加バッテリーを注文すると、バッテリーをはめる受け側のプレートや配線は付属されますか?

メンテナンス

Q.メンテナンスをお願いするお店を探していますが、自宅の周辺に御社の提携パートナーがありません。

Q.保証はどのようになっていますか?

Q.空気入れは専用のものになりますか?

Q.パンクやブレーキ調整はどこで対応してもらえますか?

Q.ブレーキをかけるとブレーキ音がします。調整方法を教えてください。

Q.ファットタイヤの空気圧はいくつですか?

Q.テールライトはどのようにして交換するのですか?

Q.リモートキーの電池交換はできますか?

Q.アクセルを回しても動きません。ディスプレイ上にはビックリマーク(!)が表示されています。

Q.バイクの構造上の問題により被害にあった場合には補償されますか?

免許/交通ルール

Q.電動バイクではガソリンエンジンバイクでいう排気量はどうなっていますか?

Q.S1に乗るにはどんな免許が必要ですか?

Q.原付二種のS1-1000はAT限定小型二輪でも乗れますか?

Q.AT小型限定普通二輪免許を取得するのは大変ですか?

Q.S1-600やS1-1000を電動アシスト機能のみしか使わないとしても、ナンバー登録及び免許は必要ですか?

Q.自転車モードで走行していてもヘルメットを着用しなければならないですか?

Q.バッテリーを外して自転車走行は可能ですか?

Q.バッテリーを外してナンバープレートを見えなくすれば、ヘルメット着用せずに自転車走行しても法的に可能ですか?

Q.S1は日本で2人乗りできますか?

Q.原付一種と原付二種の違いを教えてください。

Q.原付二種のモデルを購入すれば高速道路での走行は可能でしょうか?

Q.電動アシスト自転車の防犯登録はどのようにするのですか?

ホームページ

Q.商品を購入したのですが、確認メールが届きません。購入確認メールなどはないのですか?

Q.配送先の住所を変更したいのですがどのようにすればよいのですか?

Q.サイトへのログインができず、パスワードリセットしようとしても登録がないと表示されます。

Q.御社の規定にて、配送上の傷や本サービスの不通知による変更を同意しましたが、製品の仕様変更時に連絡はもらえますか?

Q.商品に関する質問はどのように行えばよいのですか?

Q.クレジットカードを持っていません。銀行振り込みで購入できますか?

Q.商品は分割払いで購入できますか?

Q.海外への商品配送は行っていますか?

商品の購入とキャンセル

Q.S1の試乗はできますか?

Q.S1は販売店でも購入できますか?

Q.銀行振り込みをしたいので、銀行振込の口座情報を教えてください。

Q.分割払いで購入できますか?

Q.S1は一年中販売しておりますか?

Q.福岡県ですが、組み立て・配送は可能でしょうか?

Q.関西でメンテをお願いできるようなお店はありませんか?

Q.沖縄への配送は可能ですか?

Q.バッテリーの充電器はバイク本体に付属されますか?

Q.オプションのバッテリーを購入していますが配送されません。どれくらい時間がかかりますか?

Q.バイクを購入後、キャンセルできますか?

Q.バイク以外の商品はキャンセルできますか?

Q.返品する場合の送料はどちらが負担するのですか?

Q.2021年9月に2021年12月納車予定のバイクを注文しました。2022年1月を過ぎればキャンセル時に予約金は返金されますか?

Q.納車時にボディに傷がありました。どのような対応になりますか?

提携パートナー

Q.御社のバイクを組み立てて欲しいというお客様が来店しました。技術サポートは受けられますか?

Q.お客様からマーベリックの電動バイクを購入したいと相談されました。業販は可能ですか?

Q.業販の場合、完成車を納車することになりますか?

Q.業販でバイクを販売した場合の手数料を教えてください。